Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos LÖYLE. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

Hvis en ordre består af flere varer, som leveres separat, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af de 14 dage give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan kontakte os på kontakt@loyle.dk. Du behøver ikke oplyse en grund til din fortrydelse.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.

Returnering
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Returvarer sendes til:

LÖYLE
Marstalsgade 6, st. tv.
2100 København Ø
Danmark

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering. Vi anbefaler, at varen sendes med tracking, da du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den.

Varens stand og værdiforringelse
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er håndteret ud over dette, kan vi foretage et fradrag svarende til varens værdiforringelse. I visse tilfælde kan værdiforringelsen betyde, at kun en del eller intet af købsbeløbet kan tilbagebetales.

Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningerne ved vores billigste standardlevering. Eventuelle ekstra leveringsomkostninger, som skyldes, at du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales.

Beskadigede eller forkerte varer
Har du modtaget en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@loyle.dk med dit ordrenummer og gerne billeder af varen og emballagen, så vi kan hjælpe dig.

Standardfortrydelsesformular

Hvis du ønsker det, kan du benytte følgende formular. Det er ikke et krav, at formularen anvendes:

Til LÖYLE, Marstalsgade 6, st. tv., 2100 København Ø, Danmark, kontakt@loyle.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare(r):

Ordrenummer:
Bestilt den:
Modtaget den:
Kundens navn:
Kundens adresse:
Dato:
Underskrift (kun hvis formularen sendes fysisk):